سیاست مرجوعی و عودت
ما در [mobilemiracle.ir] به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی میدهیم و تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در صورت نیاز به مرجوعی یا عودت کالا، لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید:
-
شرایط مرجوعی کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی اصلی و تمامی لوازم جانبی باید همراه کالا باشد.
- فاکتور خرید یا رسید معتبر باید ارائه شود.
-
مدت زمان مرجوعی:
- مشتریان میتوانند تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- برای کالاهای دارای نقص فنی یا ظاهری، این مدت زمان به 30 روز افزایش مییابد.
-
فرآیند مرجوعی:
- برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود اقدام کنید.
- پس از تأیید درخواست، کالا باید به آدرس مشخص شده ارسال شود.
- هزینه ارسال کالا به عهده مشتری میباشد، مگر در موارد نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا.
-
بازپرداخت وجه:
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی اعلام شده واریز خواهد شد.
- فرآیند بازپرداخت ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد.
-
استثنائات:
- کالاهای بهداشتی و آرایشی، مواد غذایی و کالاهای سفارشی قابل مرجوعی نمیباشند.
- در صورت استفاده یا آسیب به کالا، درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
